Archive pour la catégorie ‘Panne’

Coupure de courant généralisée sur l’ensemble de l’IUT

jeudi, octobre 17th, 2019

Bonjour,

Une coupure générale vient d’avoir lieu, il y a quelques instants, à 11h42 sur l’ensemble des bâtiments de l’IUT.

Certains onduleurs sont en défaut, nous vérifions que les systèmes et que l’infrastructure réseau sont fonctionnels.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Le CCRI.

Mise à jour : jeudi 17 octobre 2019 : 12h20

Le diagnostique est plus sérieux que prévu.

Deux onduleurs sont hors services, ils indiquent tous les deux avoir reçu une sur-tension électrique.

Mise à jour : jeudi 17 octobre 2019 : 14h05

La baie de disque du serveur étudiant a été coupée durant l’incident et le système de fichiers s’est mis en lecture seule pour protéger les données.

Cela a entraîné des dysfonctionnements pour enregistrer ses données sur les espaces réseaux ou pour charger son profil Windows.

Le problème a été résolu.

Mise à jour : jeudi 17 octobre 2019 : 15h10

Visiblement, la coupure de courant serait du aux travaux sur le chantier BPC à côté de l’IUT.

Ralentissement sur la messagerie Zimbra

vendredi, octobre 11th, 2019

Bonjour,

Nous constatons depuis quelques heures, des ralentissements lors de l’utilisation de la messagerie Zimbra.

Nous avons contacté les collègues de la DSI, nous attendons un retour de leur part.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Le CCRI

Mise à jour : vendredi 11 octobre 2019 : 15H33

La DSI nous a informé que des comptes de messagerie de la COMUE de Paris Saclay étaient en cours de copie sur les serveurs Zimbra. Cela semble se traduire par des ralentissements.

Mise à jour : lundi 14 octobre 2019 : 9H04

Les ralentissements sont toujours d’actualité.

La DSI a publié une information ici.

Site officiel de l’IUT d’Orsay inacessible

lundi, septembre 23rd, 2019

Bonjour,

Nous venons de constater que le site officiel de l’IUT était inaccessible.

Nous venons de contacter la DSI par la plate-forme HelpDesk.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Le CCRI

Mise à jour – Lundi 23 septembre 2019 – 16H43

La DSI vient de nous informer qu’il y avait un problème sur un des serveurs de publications. Ce serveur a été redémarré.

Problème pour envoyer des e-mails depuis Zimbra

samedi, septembre 21st, 2019

Bonjour,

Depuis aujourd’hui, il semble impossible d’envoyer des e-mails depuis Zimbra. On obtient systématiquement « Une erreur réseau s’est produite ».

Nous venons de contacter la DSI de l’Université via sa plate-forme de HelpDesk.

Bonne journée.

Le CCRI

Mise à jour : samedi 21 septembre 2019 : 19h46

La DSI a répondu à notre ticket et a indiqué qu’un des deux serveurs SMTP avait son disque dur plein, ce qui empêchait l’envoie des e-mails. Le problème est résolu.

Message de la DSI concernant les problèmes rencontrés sur les applications web

mardi, septembre 10th, 2019

Bonsoir,

Pour information, vous trouverez ci-dessous, le message que le Direction de la DSI nous a adressé concernant les difficultés d’accès aux applications web de l’Université.

Bonne soirée.

Le CCRI

« Depuis plusieurs jours, des services numériques de l’université, dont certains très utilisés (Zimbra Dokeos, authentification centralisée) subissent des ralentissements ou des interruptions intermittentes.

Ces dysfonctionnements sont liés à la mise en service mi-juillet d’un nouvel équipement chargé de répartir la charge de travail des serveurs de l’université sur deux environnements afin de rendre plus fluide l’utilisation des services numériques de l’université !

Lors du retour des personnels et étudiants début septembre, un dysfonctionnement de cet équipement est apparu. Après avoir essayé de corriger le problème sans succès, nous avons fait appel au service technique du constructeur de cet équipement.

Le service technique du constructeur US a caractérisé et identifié le dysfonctionnement et travaille à la résolution du problème depuis plusieurs jours. En attendant cette résolution, la DSI a mis en place une solution de contournement qui a amélioré la situation sans pouvoir fournir le service nominal.

Sachez que la DSI travaille à la résolution de ce dysfonctionnement sans relâche en étroite collaboration avec le constructeur.

Je vous tiendrai informé de l’évolution de la situation via le site « http://informations.di.u-psud.fr/« .

Merci de votre compréhension.« 

Mise à jour : mercredi 11 septembre 2019 : 23h15

La DSI a jouté une information sur sa plate-forme de communication :

« Une nouvelle version vient d’être installée sur notre répartiteur de charge permettant d’espérer une amélioration du service.« 

Problème d’accès à la messagerie de l’Université

jeudi, septembre 5th, 2019

Bonjour,

Nous constatons des difficultés pour accéder à la messagerie de l’Université.

Nous avons signalé le problème à la DSI.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Le CCRI

Mise à jour : jeudi 5 septembre 2019 : 11H56

La messagerie semble de nouveau accessible.

Mise à jour : jeudi 5 septembre 2019 : 12H20

La messagerie de l’Université est de nouveau inaccessible.

Mise à jour : jeudi 5 septembre 2019 : 14H01

La DSI a mis en ligne une information sur sa plate-forme :

Les services numériques utilisant le répartieur de charge (dont zimbra, dokeos, sso) subissent des interruptions intermittentes.

Nous sommes en relation avec le support du fournisseur de l’équipement afin de résoudre le problème.

En nous excusant pour la gêne occasionnée.

Mise à jour : samedi 7 septembre 2019 : 17h30

La DSI a légèrement modifié son message :

Le dysfonctionnement de l’équipement a été identifié et caractérisé par le constructeur, il travaille à sa correction.

Problème de latence sur la connexion Internet des étudiants

mardi, septembre 3rd, 2019

Bonjour,

Des collègues nous ont signalé des ralentissements sur la connexion à Internet dans les salles de TP.

Après investigations, nous avons constaté un problème de configuration sur le serveur proxy.

Nous avons corrigé la configuration du service et nous continuons à surveiller de près son fonctionnement.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne après-midi.

Le CCRI.

Problème sur le serveur de domaine Étudiant

jeudi, août 29th, 2019

Bonjour,

Suite à la coupure de courant du mardi 20 août 2019, certains montages sont passés en lecture seule, empêchant le chargement des profils itinérants.

Un redémarrage de quelques secondes est prévu pour corrigé le problème.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Le CCRI

Mise à jour : jeudi 29 août 2019 : 14H21

Le serveur de domaine a été redémarré, tout est fonctionnel.

Nous interviendrons vendredi pour nous assurer que la baie de disque est correctement branchée sur les onduleurs.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Page d’authentification de l’Université hors service

mardi, août 27th, 2019

Bonjour,

Depuis quelques minutes, la page de l’Université qui sert à s’authentifier pour accéder aux applications web n’est plus fonctionnelle.

Celle-ci indique une erreur 500:Internal Server Error, avec un message d’erreur : « Error: unable to create native thread: possibly out of memory or process/resource limits reached« .

Nous avons contacté quelques collègues de la DSI pour tenter de leur signaler le problème.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Le CCRI.

Mise à jour : mardi 27 août 2019 : 18H32

Un collègue de la DSI nous a informé que la page d’authentification SSO / CAS était à nouveau opérationnelle.

Coupure électrique à l’IUT

mardi, août 20th, 2019

Bonjour,

Une coupure de courant de quelques secondes a eu lieu aujourd’hui, mardi 20 août 2019 à l’IUT à 15H23.

Visiblement, lors des travaux sur le chantier, une pelleteuse a heurté un câble d’alimentation électrique, entraînant une bascule sur le circuit secondaire (se traduisant par une micro-coupure au niveau de l’IUT).

Concernant les ressources informatiques, certains disjoncteurs de la salle serveur ont sauté, entraînant l’arrêt de certains serveurs.

Nous nous organisons pour rétablir au mieux l’accès à toutes les ressources informatiques.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Le CCRI

Mise à jour : mardi 20 août 2019 : 19h05

Les ressources informatiques sont désormais toutes opérationnelles grâce à l’intervention de l’astreinte de l’IUT.

Merci aux collègues !