Archive pour la catégorie ‘Infrastructure informatique de l’IUT d’Orsay’

Problème de batterie sur un des onduleurs des serveurs

dimanche, novembre 5th, 2017

Bonjour,

Un des packs de batteries des onduleurs des serveurs est défectueux.

Nous contacterons demain la société qui a le marché afin de remplacer ces batteries.

Pour l’instant, cela n’a pas d’effet de bord sur les ressources informatiques.

Bonne journée.

Le CCRI

Serveur de fichiers des services généraux de l’IUT indisponible

vendredi, août 11th, 2017

Bonjour,

Notre outil de supervision nous a informé que le serveur de fichiers des services généraux de l’IUT (service financier, service du personnel, service technique, service des formations, direction) n’est plus accessible depuis jeudi 10 août 22h02.

Les premiers diagnostics indiquent une défaillance au niveau de la carte réseau.

Une intervention sur site est nécessaire pour rétablir le bon fonctionnement.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Mise à jour : Lundi 14 Août – 16H26

Éric est intervenu et a redémarré le serveur (merci à lui !).

Le problème est résolu.

Nous surveillons le serveur pour vérifier son bon fonctionnement.

Le CCRI.

Mise à jour de la plate-forme collaborative OnlyOffice

jeudi, juillet 20th, 2017

Bonjour,

La licence de la plate-forme collaborative OnlyOffice vient d’être mise en place.

La plate-forme sera mise à jour ce soir à partir de 19h00.

Durant l’intervention, OnlyOffice sera indisponible.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Mise à jour : vendredi 21 juillet – 10h30

La mise à jour de la plate-forme collaborative OnlyOffice n’a pas fonctionné correctement.

Les composants se sont correctement mis à jour, mais la plate-forme était tout de même indisponible.

Le problème a été signalé au support.

En attendant, l’ancienne version a été remise en place.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Mise à jour : mardi 2 août – 10h35

Le support d’OnlyOffice est intervenu.

La plate-forme est désormais à jour et opérationnelle.

Le CCRI

Équipement réseau défectueux au bâtiment 608 (H)

jeudi, juin 8th, 2017

Bonjour,

Un des équipements réseaux est en panne au bâtiment 608 (H) depuis ce matin.

Le réseau pédagogique est actuellement indisponible.

Nous sommes en train d’intervenir.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Mise à jour : Vendredi 9 Juin – 8H15

L’équipement réseau a été changé, le réseau pédagogique est à nouveau opérationnel.

Le CCRI

Interruption de service

mardi, février 14th, 2017

Bonsoir,

Les ressources informatiques ont été inaccessibles entre 21H43 et 21H53.

Nous n’avons reçu aucunes alertes des onduleurs, la coupure de courant est donc exclue.

Les équipements réseaux de la Direction Informatique semblent injoiniables.

Nous avons contacté la Direction Informatique par ticket GLPI pour savoir si une maintenance était en cours.

Nous attendons de nouvelles informations.

Mise à jour : Mercredi 15 Février 201710H57

Bien que cela n’est pas forcément de rapport, l’équipement réseau du bâtiment B – 602 semble en panne depuis 9H39.

Nous avons ajouté un suivi au ticket GLPI.

Mise à jour : Mercredi 15 Février 201713H20

L’onduleur du local technique hébergeant le réseau de la Direction Informatique est hors service.

Nous verrons au retour des congés ce qui peut être fait (la pièce étant également une salle de TP, il est délicat de mettre un vrai onduleur)

Merci à Philippe pour son intervention.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Le CCRI.

Dysfonctionnement du module d’import dans le logiciel VisualTimetabling

mardi, janvier 24th, 2017

Bonsoir,

Un dysfonctionnement nous a été signalé dans le module d’import des étudiants dans le logiciel VisualTimetabling.

Certains étudiants se retrouvent sans adresse e-mail et sans numéro apogée dans la base de données du logiciel.

Le développeur du logiciel VisualTimetabling a été contacté.

En conséquence, les listes de diffusion étudiantes du département Mesures Physiques ne sont plus fonctionnelles.

Nous allons déployé un correctif sur la base de données pour résoudre le problème.

Merci de votre compréhension.

Mise à jour : mardi 24 janvier 2017 – 23h02

Le correctif a été déployé, les 377 comptes étudiants qui comportaient des anomalies, sont corrigés.

Les listes de diffusion étudiantes sont à nouveau opérationnelles.

Mise à jour : mercredi 25 janvier 2017 – 21h01

Le développeur de VT nous a confirmé que ce problème n’était pas présent dans la future version du logiciel.

Nous attendons donc la mise à jour.

Bonne soirée.

Le CCRI.

Indisponibilité de la plate-forme OnlyOffice

lundi, décembre 5th, 2016

Bonjour,

La plate-forme OnlyOffice était indisponible une partie de la journée.

L’application est segmentée en plusieurs partie.

Une des partie ne fonctionnait pas correctement.

Nous sommes intervenus en début d’après-midi.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

Le CCRI

Interruption de service sur certaines ressources informatiques

vendredi, novembre 18th, 2016

Bonjour,

Suite à une erreur de manipulation, un des serveurs de virtualisation est dans un état instable.

Une partie des ressources informatiques sont inaccessibles (EDT, applications des comptes, cloud, VPN, etc …)

Nous avons redémarré le serveur en mode maintenance et sommes en train de restaurer les fichiers supprimés.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Le CCRI.

Mise à jour : vendredi 18 novembre – 14h53

Le serveur de virtualisation et toutes les ressources hébergées sont de nouveau opérationnels.

Ces ressources informatiques ont été indisponibles de 14h20 à 14h50.

 

 

Application Moodle inaccessible

samedi, octobre 22nd, 2016

Bonsoir,

Suite à la coupure coupure électrique générale de cette après-midi, une partie des ressources informatiques était inaccessible.

Fabrice (Service Technique) est intervenu et grâce à lui, presque toutes les ressources informatiques sont fonctionnelles.

Malheureusement, le serveur hébergeant l’application Moodle (https://cours.iut-orsay.fr/) n’est toujours pas en état de marche.

Il n’est pas possible d’intervenir à distance ( le serveur concerné n’a pas de module de dépannage via le réseau ).

Il est nécessaire d’intervenir physiquement sur le serveur.

Une intervention est prévue dès le retour des congés.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Mise à jour : lundi 24 octobre 201623H20

Nicolas (CCRI) est intervenu, le serveur hébergeant Moodle est à nouveau accessible (un très grand merci à lui).

Il faudra faire fonctionner la garantie dès le retour des congés pour changer la pièce défectueuse.

Bonne soirée.

Le CCRI.

Indisponibilité de la plate-forme OnlyOffice

dimanche, octobre 16th, 2016

Bonjour,

La plate-forme OnlyOffice (https://docs.iut-orsay.fr) a été indisponible entre samedi 15 octobre et aujourd’hui, dimanche 16 octobre.

Suite à une mise à jour du logiciel (Docker), le serveur a été redémarré.

Les conteneurs Docker n’ont pas correctement redémarrés, entraînant l’indisponibilité de la plate-forme.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Le CCRI